Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Definities

   • Aanvullende overeenkomst: Overeenkomst voor producten en/of digitale inhoud die je via www.jouwdroomhond.nl verwerft.

   • Bedenktijd: Periode waarin je je herroepingsrecht kunt uitoefenen.

   • Consument: Jij, als particuliere klant.

   • Dag: Kalenderdag.

   • Digitale inhoud: Gegevens in digitale vorm.

   • Duurzame gegevensdrager: Elk middel om informatie op te slaan.

   • Herroepingsrecht: Recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.

   • Ondernemer: Wij, aanbieder van producten en/of digitale inhoud.

   • Overeenkomst op afstand: Overeenkomst tussen jou en www.jouwdroomhond.nl op afstand.

   • Modelformulier voor herroeping: Het Europese herroepingsformulier.

   • Techniek voor communicatie op afstand: Middel om op afstand een overeenkomst te sluiten.

2. Toepasselijkheid

   • Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen jou (de consument) en www.jouwdroomhond.nl.

3. Even voorstellen

   • www.jouwdroomhond.nl is in Nederland gevestigd en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

4. Over wat wij aanbieden

   • We bieden digitale en fysieke producten aan op onze website, samen aangeduid als "het aanbod".

   • Het aanbod bevat een nauwkeurige beschrijving van de producten en/of digitale inhoud.

   • Eventuele fouten in het aanbod binden www.jouwdroomhond.nl niet.

5. De overeenkomst

   • De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.

   • Je ontvangt een bevestiging per e-mail na het accepteren van het aanbod.

6. Niet tevreden?

   • Je kunt een product binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden.

   • De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product.

7. Plichten van de consument tijdens de bedenktijd

   • Behandel het product met zorg en inspecteer het zoals in een winkel.

8. Herroepen en de kosten daarvan

   • Meld de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

   • Stuur het product binnen 14 dagen terug, conform instructies.

   • Je draagt de kosten van terugzending, tenzij anders overeengekomen.

9. Onze verplichtingen bij herroeping

   • We sturen een ontvangstbevestiging na elektronische melding van herroeping.

   • We vergoeden alle betalingen binnen 14 dagen na herroeping.

   • Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

10. Uitsluiting herroepingsrecht

• Het herroepingsrecht vervalt als we dit duidelijk vermelden en je instemt met directe uitvoering

​​

• De prijs

• Prijzen veranderen niet binnen de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij wettelijk vereist.

• Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan met jouw instemming.

• Nakoming van de overeenkomst

• Producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

• Levering en uitvoering

• We leveren producten aan het opgegeven adres binnen 30 dagen, of anders afgesproken.

• Bij vertraging of onvolledige levering word je binnen 30 dagen geïnformeerd.

• Risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot de bezorging.

• Betaling

• Betaling binnen 14 dagen na de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.

• Meld onjuiste betaalgegevens direct.

• Heb je een klacht?

• Meld klachten via het contactformulier.

• Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

• Geschillen

• Op overeenkomsten tussen www.jouwdroomhond.nl en jou is Nederlands recht van toepassing.

• Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor jou en moeten schriftelijk worden vastgelegd.